Conoce 5 características que definen a una empresa como startup.

En palabras de Steve Blank, uno de los mayores expertos en Startups que ha dado Silicon Valley, “Una Startup va de fracaso en fracaso. Todo lo que hace desde el primer día es llevar a cabo una serie de experimentos y, al igual que un laboratorio, casi todos ellos fracasan”. Esa es una de las características de las Startups: cometen errores. Pero, lo que es más importante, los aceptan y aprenden de ellos para poder evolucionar.

Momento para Informarketing

Lo más importante: ¿Qué NO es una Startup?

Existen muchas definiciones de Startups pero la primera característica que debemos entender es que una Startup no es una empresa pequeña. En una empresa, aunque sea unipersonal, está claro cuál es el producto, cuáles son los clientes y cómo debemos alcanzarlos. Es sencillo, o debería serlo, dibujar rápidamente el Canvas de la compañía.

En una Startup esto no es así, una Startup busca solucionar un problema pero no sabe cómo, al menos no al 100%. El contacto directo con el cliente y una actitud cercana a la prueba-y-error son dos factores que permiten a la Startup encontrar soluciones nuevas e innovadoras a un problema existente. Esto, por supuesto, no es un camino de rosas.

El contacto directo con el cliente y una actitud cercana a la prueba-y-error son dos factores que permiten a la Startup encontrar soluciones nuevas e innovadoras

En…

Ver la entrada original 477 palabras más

INBOUND SALES VS OUTBOUND SALES

 Una estrategia de Inbound Marketing bien implementada es muy exitosa. Genera muchas visitas y personas interesadas en el contenido de los sitios. Es la técnica más efectiva para generar nuevos prospectos. Pero… el que se generen prospectos e leads en los sitios no significa que las personas están listas para comprar. Y si a estos prospectos no se les nutre de la manera correcta y no hay un equipo de ventas que se dedique exclusivamente a atender estos prospectos NO SE VENDE. 

 ¿Qué es Outbound Sales?

La metodología Outbound Sales es comúnmente conocida por hacer llamadas o enviar correos en frío a listas de contactos que no necesariamente están interesados, o necesitan, los productos o servicios de tu empresa.

En muchos casos, las compañías que se rigen bajo estas prácticas tradicionales de ventas asignan a sus empleados metas tales como un número determinado de llamadas mensuales o semanales por realizar, logrando así que el principal objetivo de su trabajo se centre en alcanzar esta cuota y no en captar y enamorar a clientes que perduren en el tiempo.

Sin embargo, está metodología se enfrenta a grandes problemas con el consumidor actual, tal y como lo explica Dan Tyre de HubSpot:

  • Es posible que con las prácticas Outbound logres algunos negocios, sin embargo cada vez vas a cerrar menos y menos pues con los compradores tienen memoria y comparten sus experiencias (buenas y malas) con otras personas y empresas.
  • Los compradores comentan entre sí, especialmente si tuvieron una experiencia de compra negativa o que no les gustó. El producto puede haber sido lo que ellos estaban buscando o necesitando, pero si la experiencia con el vendedor fue negativa esto opaca la calidad del producto.
  • Un mal vendedor puede afectar la reputación de su empresa y causarle estragos para sobrevivir. Recordemos que hoy en día el poder está en manos de quien compra y no de quien vende.

Pues bien, la metodología Inbound Sales se nutre de las mismas ventajas que el Inbound Marketing para atraer clientes pero con mayor incisión sobre el pipeline de las ventas.

  • ¿Qué es Inbound Sales?

    Esta metodología deja a un lado el “Always Be Closing” o “Siempre cierra una venta” al que estábamos acostumbrados y se enfoca en el “Always Be Helping” o “Siempre Ayuda”, donde el vendedor se convierte en una persona que escucha, comparte información interesante y aconseja al comprador.

    Básicamente es un proceso de 4 etapas que guían a los profesionales de ventas por un camino para lograr hacer que los leads, a su ritmo, se conviertan en compradores o usuarios de los productos o servicios de la empresa:

    Proceso de Inbound Sales

    1. Identificar clientes potenciales a través de sus interacciones tanto en la página web de la empresa, como en blogs, redes sociales o cualquier otro medio relacionado a la industria, productos o servicios.
    2. Conectar con ellos, una vez se hayan identificado como posibles leads, a través de un mensaje personalizado.
    3. Explorar los retos y necesidades a los que se enfrenta a través de una llamada o reunión, además para conocer el sentido de urgencia de las mismas.
    4. Aconsejar sobre una solución específica que puede brindar la empresa a los retos con los que se está enfrentando el cliente potencial. Es importante que esta solución esté atada al contexto de la empresa.

    El perfil del comprador ha cambiado. Ya no espera a recibir propuestas del vendedor sino que toma la decisión antes de realizar la compra. Por tanto, es de vital importancia para tu empresa entender que el punto de partida en la nueva metodología Inbound Sales será el comprador.¿Qué debes saber del comprador?

    • Cuáles son sus motivaciones.
    • Cómo le gusta recibir la oferta.
    • En qué momento necesita la ayuda del asesor comercial.

    ¿Cómo es el nuevo consumidor?

    El consumidor actual está mejor informado, es digital y tiene muchas más opciones de compra que antes. El Inbound Sales, consciente de esta realidad, ha diseñado una metodología capaz de alinear al cliente y al equipo de ventas en cada fase del proceso.

    ¿Qué canales utiliza?

    Los canales donde el consumidor se informa y alimenta el interés por la compra también han cambiado:

    • El 62% de las personas utilizan buscadores como Google para realizar búsquedas por palabras clave.
    • El 48% visita la web oficial de la empresa.
    • El 37% tiene en cuenta las noticias, newsletters y redes sociales de la empresa.

    Al nuevo consumidor tan solo le interesa un cara a cara con el vendedor en su fase final de tomar la decisión de compra. Es más, según el estudio HubSpot Sales Perception Survey de 2016, más del 80 % de los consumidores encuestados piensan que el equipo de ventas es molesto e interfiere negativamente para la venta, por tratar de vender antes de hora.

inbound sales vs outbound sales infografia
inbound sales vs outbound sales infografia

 

 

 

 

Ahora bien, podría pensarse que es sencilla su aplicación, pero la verdad es que requiere de constancia, determinación y querer lograrlo. Además de contar con un equipo entrenado en la materia y en el uso del CRM.

Inbound Sales requiere que los representantes de ventas sean capaces de “usar múltiples sombreros” a la vez, ya que deben conocer al máximo el producto o servicio que ofrecen, ser capaces de escuchar y entender las necesidades de sus prospectos, generar y compartir contenidos útiles para cada uno de sus leads, orientar y aconsejar a las oportunidades de ventas y, sobre todo, ser capaz de determinar cuáles leads califican y cuáles aún no están en listos para cerrar un negocio.

La paciencia es clave en este nuevo mundo de las ventas, pues el vendedor ha cedido su poder al comprador, pero aún debe cumplir cuotas semanales, mensuales, trimestrales y anuales.

Ahora que ya entiendes de qué trata esta nueva metodología de ventas, es posible que te sigas preguntando cómo ponerla en marcha en tu equipo de ventas que está acostumbrado a pasar horas marcando números de teléfono, dejando mensajes de voz y esperando a escuchar una voz del otro lado del auricular.

¿Cómo integrar Inbound y Outbound Sales?

El principal objetivo de este artículo es compartir 3 sencillos pasos que van a permitir que tu empresa integre prácticas tradicionales y modernas de ventas para alcanzar las metas establecidas.

1) Alineación de Mercadeo y Ventas

La clave para empezar a generar leads al estilo Inbound es que esta práctica no se limite al departamento de ventas, de allí que se debe hacer una reunión entre ambos departamentos en la que se establezca las características de los leads que se están buscando y cuáles van a ser los esfuerzos de Marketing para conseguirlos y calificarlos como MQL o Marketing Qualified Leads (Leads Calificados por Marketing)

  1. Generación de contenidos de acuerdo a las diferentes etapas del proceso de compra
  2. Participación activa en redes sociales de la empresa
  3. Campañas de email marketing con contenidos en función de las etapas del proceso de compra
  4. Planes de inversión en buscadores y redes sociales

Por otro lado, ventas debe acordar y comprometerse a actuar de forma rápida y efectiva con cada lead tan pronto los reciba de parte de mercadeo.

2) Configurar el CRM para diferenciar Outbound leads e Inbound

Una de las grandes ventajas del uso de un CRM como herramienta es que permite adaptarse totalmente al proceso de ventas, incluso permite establecer propiedades para cada lead entre las que se expliquen su proveniencia: inbound u outbound.

Resulta importante para cualquier representante de ventas conocer la proveniencia de cada lead pues aquellos que vengan de prácticas inbound requieren de una atención inmediata, ya que si son contactados en menos de 5 minutos su probabilidad de conversión en clientes se multiplica 9 veces, mientras que los leads de prácticas outbound no requieren de esta inmediatez ya que vienen de llamadas en frío y no han realizado acciones que demuestren interés por los productos o servicios de la empresa.

Fuentes:

-Blog de @AlfredoVela.

-Increnta.Com

-PostCron.com

-Databranding.net

 

 

#Titulares #Venezuela #29Jul

TITULARES SABADO 29 DE JULIO 2017. Via Carlos Roa Viana 

Buenos días

– Maduro: La ANC es la carta que va a definir este juego

– Lucena se puede votar donde sea y abre otro centro en Los Teques 

– Capriles: Este domingo nos concentraremos en cada artera vial en cada estado

– Freddy Guevara: En Vzla se va a profundizar el conflicto 

– Borges a senadores EEUU: no hay dos bandos, es un pueblo clamando libertad

– Olivares: Tenemos que vencer el miedo

– TSJ inhabilita y dicta prisión de 15 meses al alcalde Alfredo Ramos

– Velásquez: Como el gobierno no puede ganar alcaldías con votos, las asalta

– Impidieron a Foro Penal constatara estado violinista Wuilly Arteaga y su amigo

– Vicepdte Pence en nombre de Trump a López que los EEUU se mantienen con el pueblo venezolano

– Asesinaron a teniente coronel retirado que protestaba contra la ANC

– GNB y Conas derriban portones y agreden a niños y adultos en sus hogares 

– Fitzpatrick: EEUU ha encontrado a Tareck El Aissami 500 millones de dólares

– Avianca activa plan para transportar 13 mil pasajeros desde y hacia Vzla

– Agredieron a periodistas de El Nacional Web en Bello Campo

– Táchira Colectivos atacan a habitantes de Rubio tres heridos

– Delta Amacuro protesta contra Maduro y su constituyente

– Conviasa suspende ruta Caracas-Bogotá

– Vzla Delta suspende sus vuelos a partir del 16 de septiembre

– IATA: Vzla se está desconectando de las aerolíneas

– Rajoy a Maduro: Reconsidere la Constituyente no respeta criterios democráticos

– Santos: Colombia no reconocerá resultados de elección Constituyente

– Canciller colombiana no ser “alarmistas” ni “ciegos” sobre situación fronteriza

– Reino Unido al Gobierno evite tomar acciones divisorias 

– Senador Rubio: Ambas Cámaras a favor de restablecer la democracia en Vzla

– Congresistas EEUU: Maduro va a pisotear la Constitución este domingo

– “Un héroe es todo aquel que hace lo que puede sin rendirse.”

Juan Miguel Avalos, “El Poder de la Información”  @NoPreguntesLee

#Quote FORMULARIO DE ENTRADA PARA UN GRUPO DE FACEBOOK #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #SOCIALMEDIA via @AlfredoVela

#Quote FORMULARIO DE ENTRADA PARA UN GRUPO DE FACEBOOK #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #SOCIALMEDIA via @AlfredoVela

cuestionario-entrada-grupo-facebook-infografia

FORMULARIOS DE CONCURSOS EN REDES SOCIALES #INFOGRAFIA #MARKETING #SOCIALMEDIA

formularios-concursos-redes-sociales-infografia

Pasos para crear un concurso en Redes Sociales. Checklist.
Pasos para crear un concurso en Redes Sociales. Checklist.

Sources:

-https://ticsyformacion.com/2017/07/24/formulario-entrada-grupo-facebook

-https://ticsyformacion.com/2015/11/05/formularios-de-concursos-en-redes-sociales-infografia

-http://socialmedialideres.com.ve/concurso-redes-sociales-checklist/

#TrendingTopic Las cuentas falsas que usa el gobierno para crear tendencias

   

La respuesta de los usuarios ante un tema puede marcar la diferencia entre una etiqueta que pasa por las redes y una tendencia. Pero qué pasa cuando interviene la tecnología en el posicionamiento de un hashtag.

“El twitterbot puede realizar de forma autónoma acciones como acortar un hashtag o crear cuentas para difundir contenido a través del programa Tweetdeck”, explica.

El gobierno venezolano parece conocer los beneficios del uso de la tecnología de las redes sociales. Blanco ha utilizado su cuenta de Twitter (@jbo) para dejar en evidencia la existencia de cuentas “falsas” creadas para hacerse eco de los contenidos de funcionarios o militantes del partido oficialista.

 “Cuando el gobierno de Nicolás Maduro, infiero que a través del Ministerio del Poder Popular para la Comunicación e Información, decide llevar una palabra, frase o hashtag a la lista de Trending Topics de Twitter, comunica a su red de operadores la agenda del día, con los mensajes clave, y etiquetas a utilizar”.

Blanco asegura que la automatización se percibe cuando cientos de cuentas publican, en el mismo segundo, contenidos idénticos o cuando cientos de cuentas retuitean un contenido determinado en el mismo segundo, en ambos casos, desde TweetDeck, hasta lograr posicionar las etiquetas como tendencia.

“El propósito de utilizar estas herramientas probablemente sería engañar a venezolanos de buena fe, quienes aún creen en el chavismo, para hacerles pensar que hay muchos conciudadanos que apoyan las propuestas del gobierno” dijo el fundador de Trendinalia Venezuela.

Se intensifica por la constituyente

La iniciativa de crear cuentas fantasmas para viralizar contenido en las redes sociales es una estrategia que tiene muchos años dentro del gobierno venezolano que  ha empleado las aplicaciones para impulsar sus campañas políticas o para demostrar que no han perdido popularidad.

La elección de la asamblea nacional constituyente, prevista para el 30 de julio, se ha convertido en el nuevo objetivo de las comunicaciones estratégicas del gobierno en redes sociales.

La etiqueta #SoluciónConstituyente se posicionó entre las tendencias del 13 junio. Blanco detectó que 51% de los perfiles participantes habían sido creados en lo que va de 2017.

José Blanco Oliver, fundador de la empresa Trendinalia Venezuela, explica que los “bots” (palabra acortada de robot) se consideran una aplicación informática que automatiza ciertas funcionalidades o simula la actividad de un usuario sin la necesidad de intervención humana, lo que permite la realización de tareas programadas durante horas sin descanso. Continuar en post original.

Me aburre LinkedIn ¿Tú también lo has pensado?

LinkedIn está perdiendo interés, utilidad profesional o el networking que encontraron en algún momento, ya no funciona si no es con fin comercial.

Empleabilidad

empleabilidad-empleo-linkedin-aburre-redes sociales-facebook-instagram-twitter-pinterest-google“Me aburre LinkedIn. ¿Tu también lo has pensado?” Es lo que me preguntó un colega de Recursos Humanos, en un evento en el que coincidimos.

Y es que cada vez me encuentro con más profesionales, de distintos sectores y niveles, a los que LinkedIn les “aburre” o lo están “abandonando” porque dicen que LinkedIn está perdiendo interés, utilidad profesional o el networking que encontraron en algún momento, ya no funciona si no es con fin comercial.

Ver la entrada original 304 palabras más

8 (+7+7+7) PECADOS CAPITALES DE LAS REDES SOCIALES #INFOGRAFIA #INFOGRAPHIC #SOCIALMEDIA

redes-sociales-7-pecados-capitales-infografia

Según Reid Hoffman “Las Redes Sociales tienen más éxito cuando aprovechan un pecado capital.” Quizá tenga razón.
8-pecados-redes-sociales-infografia

7-pecados-capitales-social-media

Fuentes:

https://ticsyformacion.com/2016/05/13/si-las-redes-sociales-fueran-los-7-pecados-capitales-infografia-infographic-socialmedia/

https://ticsyformacion.com/2015/04/02/7-pecados-capitales-del-social-media-infografia-infographic-socialmedia-2/

https://ticsyformacion.com/2013/06/05/7-pecados-capitales-en-redes-sociales-socialmedia-marketing/

https://ticsyformacion.com/2016/07/02/8-pecados-capitales-de-las-redes-sociales-infografia-infographic-socialmedia/

#Quotes sobre Influencers, expertos, Coaches y gurúes.

  Las palabras: Experto, influencer, coach o gurú, puede que logren engañar a unos cuantos, porque es complicado comprobar que esas personas saben poco (o tal vez nada). Pero nunca podrán engañar a los que saben.

Cuantas veces escuchamos y leemos sobre “Los gurúes digitales” les confieso que es una palabra patética a mi juicio y que carece de total sentido.

Alguien puede ser experto, si.

Alguien puede tener tácticas especificas que brindan grandes beneficios, si.

Alguien puede emplear mecanismos que ofrezcan una rentabilidad brutal, si.

Pero los gurúes en marketing digital (y en cualquier otro ramo) no existen, es un medio que no se mantiene quieto, día a día sufre cambios importantes que requieren un estudio profundo de cada variante.

Te recomiendo cuando alguien te diga que es Gurú Digital, influencer o coach, huye, corre,  desaparece.

El ego produce cegueras que no nos dejan ver la realidad al quedar atrapados en nuestro mundo lleno de respuestas.

Aprender a ver, escuchar y callar nos trae un mundo de preguntas y posibilidades cuyas respuestas no conocemos. Las oportunidades están en aprender a explorar en mundos complejos y desconocidos, que están mas allá de las limitaciones construidas por nuestro ego.

Es ahí donde esta la innovación en el margen, no en la moda.

   Las marcas no deben adaptarse a su target. Las marcas deben [SER] naturalmente atractivas para su público objetivo. De lo contrario, será como cuando una mujer se faja, pone pestañas postizas, peluca, wonderbra y demás adoquines. Puede parecer muy sexy al hombre que quiere conquistar, pero cuando se conozcan de verdad y deban desnudarse uno frente al otro, vendrán las decepciones.

 A quien quiera ser un buen Coach, lider o “experto” hay que ponerlo en situaciones extremas y ver qué hacen, cómo se desenvuelven!!!.. Pero ojo, situaciones difíciles tanto física, mental como emocionalmente hablando. Eso de hacer dinámicas de grupos, juegos, tomar datos, apuntes, conceptos, definiciones y muchas teorías no vale, eso es para gente que no valen ni para estar escondidos. Dicho en “cristiano” eso es para pijos y cursis, para “nenazas”. ¿En qué van a guiar, acompañar o enseñar gente que no sabe qué es pasarlo jodidamente mal en la vida y si se les mancha el polo Fred Perry o el de Tommy Hifilger se ponen a llorar desconsolados o pillan una depresión? ¿Gente que sólo valen para poner poesías, frasecitas motivadoras sensibleras y nostálgicas?… Por favor!!!… Ah no, bueno!!! que dicen se van a poner a hacer preguntas poderosas… Pufff!!!…. Venga hombre!!!… Hay que estar muy mal de la olla para ponerse en manos de gentes que dicen que son “Coachs” porque han pagado un curso y le han dado un título. Así funciona el mundo dejándolo en manos de gente inexperta, incompetente e inútil total ¿o no?

«La soberbia es una discapacidad que suele afectar a pobres infelices mortales, que se encuentran de golpe con una miserable cuota de poder».

José de San Martín.

  Las palabras: Experto, influencer, coach o gurú, puede que logren engañar a unos cuantos, porque es complicado comprobar que esas personas saben poco (o tal vez nada). Pero nunca podrán engañar a los que saben.

#Quotes:

-Pedro Rojas. Consultor en Estrategia Digital y Orientador en Empleabilidad. Especialista en Emprendimiento, RR.HH. 2.0. y Negociación.

-Jose Fernandez Vergara. President of STRATOS The Leadership Company & Socio FIX Partners Consultant.

-Daniel Nava. Gerente General en TBWA Venezuela.

-Juan J. Tamayo | Formación – Consultoría – Mentoring – Coaching | Four in One (4 en 1) 

-Kiki Pertiñez Heidenreich. Especialista en CrossMedia Marketing. CEO ! Founder ekipao comunicación creativa.

#MarketingDigital #SocialMedia #Marketing #Advertising #Coaches #gurues #influencers #expertos #moda #marcas ##Quotes